Как это работает
Avortyx начинается с номера. Выбирайте из тысяч местных и бесплатных номеров (включая 888, 877, 855, 844 и 866) почти в каждом коде региона или перенесите те, что уже используете, — и каждый звонок на них связан с кампанией ещё до ответа.
Одна запись на звонок
Каждый звонок записывается с источником, оффером, покупателем, временем, местоположением, пользовательскими токенами, выручкой, выплатой и маржой, рядом с записью, расшифровкой ИИ и итогом. По этой же записи Avortyx рассчитывает выплаты, поэтому отчёты и деньги никогда не расходятся.
Все звонки — в одной таблице. Фильтруйте, раскладывайте по вкладкам и обрабатывайте звонки массово, с сохранёнными для команды наборами столбцов.
От источника до результата — на одной странице. Время, источник, оффер и стоимость, а рядом запись, сводка ИИ и расшифровка.
Ищите, что говорили абоненты. Полнотекстовый поиск по всем расшифровкам: конкурент, цена, жалоба.
Аналитика звонков
Живые дашборды отслеживают звонки, конверсии, выручку, выплаты, затраты и прибыль по мере поступления, а сводные отчёты группируют их по покупателю, источнику трафика, офферу, статусу и десяткам других измерений. Выбирайте из сотен полей, сохраняйте представления как вкладки и отправляйте разовые или регулярные CSV-отчёты по почте.
Режьте данные как угодно. Звонки, конверсии, выручка, RPC и время, сгруппированные по тому, что важно вам.
Выгрузки, когда вам нужно. Пошаговый мастер для разовых или регулярных выгрузок с выбором столбцов и доставкой по email.
Мониторинг звонков в реальном времени
Живой монитор показывает каждый звонок в процессе: кто звонит, на какой он кампании и у какого покупателя, сколько длится и куда был направлен. Количество звонков, процент соединений и выплаты по кампаниям, покупателям и паблишерам обновляются по мере поступления звонков, без перезагрузки.
Руководители могут прослушать любой текущий звонок, подсказать агенту так, чтобы звонящий не слышал, или подключиться к разговору, чтобы спасти звонок, который идёт не так, пока он ещё на линии.
Что дают расшифровки в сумме
Включите расшифровку с ИИ — и тональность, темы, соотношение времени разговора и стоимость собираются вживую, а каждая цифра ведёт к расшифровкам за ней.
Тренд, а не только звонки. Позитивная тональность во времени по офферам, агентам и колл-центрам.
Мониторинг качества звука
Плохая линия теряет продажу так же верно, как плохой покупатель. Каждое плечо оценивается по статистике RTP — MOS, качество, потеря пакетов и джиттер, — а результаты собираются в один живой дашборд аккаунта.
Качество, которое отслеживают как выручку. Средний MOS, качество, потеря пакетов, джиттер и тишина, с географическим видом.
Найдите слабое место. Каждая метрика по направлению и роли плеча, худшие штаты — первыми.
IVR и сценарии звонков без кода
Между гудком и записью — сценарий звонка. Avortyx строит динамические IVR из маршрутизаторов звонков: шаги, которые приветствуют абонента, собирают нажатия или голосовые ответы, фильтруют по любому токену и отправляют звонок нужному покупателю.
- Фильтры по любому токену — каждый шаг может сопоставлять данные абонента, местоположение или пользовательские токены, поэтому сценарий меняется от звонка к звонку.
- Вебхуки на любом шаге — вызывайте пользовательский вебхук до или после любого шага.
- Ничего не теряется — звонок, соединившийся слишком коротко, переходит к следующему покупателю, а случаи «нет покупателя», «нет совпадения» и «нет ответа» уходят в выбранные вами обработчики, например голосовую почту или очередь ожидания.
Записи и хранение
Записывайте входящие и исходящие звонки по офферам, с прослушиванием только для вашей команды и правилами хранения, которые удаляют записи по истечении срока, — для оффера или всего аккаунта.
