仕組み
Avortyx は番号から始まります。ほぼすべての市外局番にわたる数千の市外局番番号とフリーダイヤル番号（888、877、855、844、866 を含む）から選ぶか、すでにお使いの番号を移行すれば、その番号にかかるすべてのコールが応答される前からキャンペーンに紐づきます。
1 件のコールに 1 つの記録
各コールは、流入元、オファー、バイヤー、時間、所在地、カスタムトークン、収益、支払額、利益とともに、録音、AI 文字起こし、結果登録と並べて記録されます。Avortyx はこの記録で支払いも精算するため、レポートとお金の数字が食い違うことはありません。
すべてのコールを 1 つの一覧で。フィルター、タブ、一括操作に対応し、列のレイアウトはチームごとに保存。
流入元から成果まで 1 ページで。時間、流入元、オファー、費用に加え、録音、AI 要約、文字起こしも同じページに。
発信者の発言を検索。すべての文字起こしを全文検索：競合、価格、苦情など。
コール分析
ライブダッシュボードが通話、コンバージョン、収益、支払額、コスト、利益をリアルタイムで追跡し、サマリーレポートがバイヤー、トラフィックソース、オファー、ステータスなど数十の切り口でまとめます。数百のフィールドから選び、ビューをタブとして保存し、単発または定期の CSV レポートをメールで送信できます。
好きな切り口で分析。コール、コンバージョン、収益、RPC、時間を、重要な軸でグループ化。
必要なときにエクスポート。列の選択とメール配信に対応した、1 回限りまたは定期エクスポートのステップ式ウィザード。
ライブ通話モニタリング
ライブモニターには、進行中のすべての通話がリアルタイムで表示されます。発信者、キャンペーンとバイヤー、通話時間、ルーティング先がわかります。キャンペーン、バイヤー、パブリッシャーごとの件数、接続率、支払額は通話のたびに更新され、再読み込みは不要です。
スーパーバイザーは進行中の通話を聞き、発信者に聞こえないよう担当者にささやくことも、会話に割り込むこともできるので、うまくいっていない通話を回線がつながっているうちに立て直せます。
文字起こしからわかること
AI 文字起こしをオンにすると、感情、トピック、発話時間の比率、コストがリアルタイムに集計され、すべての数値から元の文字起こしにたどれます。
コールだけでなく傾向も。オファー、エージェント、コールセンター別のポジティブ感情の推移。
音質モニタリング
質の悪い回線は、質の悪いバイヤーと同じくらい確実に売上を失わせます。すべての通話区間を RTP メディア統計（MOS、品質、パケットロス、ジッター）でスコアリングし、結果をアカウントの 1 つのライブダッシュボードにまとめます。
品質を収益のように追跡。平均 MOS、品質、パケットロス、ジッター、無音を地域別にも表示。
弱点を見つける。すべての指標を方向と通話区間の役割別に、品質の低い州から順に表示。
コード不要の IVR とコールフロー
呼び出しから記録までの間にあるのがコールフローです。Avortyx はコールルーターから動的な IVR を構築します。発信者への挨拶、キー入力や音声回答の収集、任意のトークンでのフィルタリング、適切なバイヤーへの送信といったステップです。
- 任意のトークンでフィルター — 各ステップで発信者データ、所在地、カスタムトークンと照合できるため、フローはコールごとに変わります。
- どのステップでも Webhook — 任意のステップの前後でカスタム Webhookを起動。
- 取りこぼしなし — 接続時間が短すぎたコールは次のバイヤーへ回り、バイヤーなし・一致なし・応答なしの場合は、留守番電話や保留キューなど指定した処理に送られます。
録音と保存
インバウンドとアウトバウンドのコールを録音。オファーごとに設定でき、再生はチームだけに限定し、保存ルールにより期限を過ぎた録音をオファー単位またはアカウント全体で削除します。
