Звонящий звонит в понедельник, кладёт трубку и звонит снова во вторник. Это один лид или два? В pay-per-call от ответа зависит, кому платить, поэтому его стоит закрепить письменно до первого звонка.
Что делает окно
Окно дубликатов — это период, в течение которого второй звонок с того же номера считается повтором, а не новым лидом. Внутри окна за повтор повторно не платят; вне его звонящий считается новым.
Какой длины и на что распространяется
Длина зависит от цикла продаж. Быстрым покупкам подходят короткие окна, обдуманным — когда люди перезванивают, чтобы сравнить предложения, — более длинные. Окну также нужна область действия, потому что повтор тому же покупателю — иной вопрос, чем повтор по тому же офферу.
- Тот же покупатель, короткое окно: покупатель никогда не платит дважды за перезвонившего.
- Тот же оффер, окно длиннее: источнику не платят дважды за одного покупателя.
- Весь аккаунт: самый строгий вариант, полезен в небольших вертикалях.
- Понедельник 10:02
- Первый звонок, маршрутизирован и оплачен
- Вторник 15:40
- Тот же номер, тот же оффер
- При окне 7 дней
- Повтор, повторно не оплачивается
- При окне 24 часа
- Новый лид
Иллюстрация.
Неудобные случаи
Скрытые и анонимные номера невозможно сопоставить, поэтому заранее решите, считаются ли они всегда новыми или всегда идут на проверку. Общие офисные линии и семейные телефоны тоже могут выглядеть как повторы; более короткое окно не даст их несправедливо отсечь.
Avortyx проверяет каждый звонок на спам и дубликаты до маршрутизации, поэтому повтор отсекается ещё до того, как у покупателя зазвонит телефон.
Посмотрите на своих цифрах. Отслеживайте каждый звонок, направляйте его нужному покупателю и видьте выручку за ним.
