Каждая сделка pay-per-call держится на одном определении: когда звонок считается? Закрепите его чётко — и обе стороны доверяют цифрам. Оставьте размытым — и каждый счёт превращается в переговоры.
Распространённые правила
- Длительность: звонок засчитывается, когда превышает заданное число секунд.
- Нажмите 1, чтобы принять: покупатель подтверждает, что хочет звонок, и таймер стартует с этого момента.
- Постбэк: покупатель сообщает о конверсии из своей системы, например о продаже или записи на встречу.
Что поощряет каждое
Правило длительности простое и быстро рассчитывается, но поощряет длинные звонки, а не хорошие. «Нажмите 1» защищает покупателей от оплаты звонков, попавших на занятый зал или в IVR, который им не был нужен. Постбэк платит за реальные результаты, но лишь настолько, насколько честно покупатель о них сообщает.
- Звонок
- Длительность 2:10, покупатель нажал 1 на 0:25
- Длительность, 90 секунд
- Конверсии
- Нажатие 1, затем 120 секунд
- Не конвертирован: 1:45 после принятия
- Постбэк при продаже
- Ждём покупателя
Иллюстрация.
Выбор правила
Подбирайте правило под вертикаль. Быстрые вертикали с большим объёмом часто останавливаются на длительности. Для более ценных звонков, когда покупатель может отсеять несколько звонящих, прежде чем кто-то купит, лучше «нажмите 1» или постбэк. Что бы вы ни выбрали, впишите в соглашение порог, момент старта таймера и тип выплаты.
В Avortyx каждый покупатель сам задаёт, что считается конверсией, — по длительности или API-постбэку, с выплатами CPL или CPA за конверсию. С Press-1-to-accept таймер стартует, когда покупатель нажимает 1.
Посмотрите на своих цифрах. Отслеживайте каждый звонок, направляйте его нужному покупателю и видьте выручку за ним.
