同じ発信者からの2回目の通話: 支払い先を決める重複ウィンドウの設定

月曜に電話して切った人が、火曜にまたかけてきました。これはリード1件か2件か? ペイパーコールではその答えで支払い先が決まるので、最初の通話が届く前に書面で決めておく価値があります。

ウィンドウの役割

重複ウィンドウとは、同じ番号からの2回目の通話を新しいリードではなく繰り返しとみなす期間です。ウィンドウ内の繰り返しには再び支払われず、ウィンドウ外では新しい発信者として扱われます。

長さと対象範囲

長さは販売サイクルに合わせます。すぐ決まる購入には短いウィンドウ、見積もりを比較するためにかけ直すような検討型の購入には長いウィンドウが向いています。同じバイヤーへの繰り返しと同じオファーへの繰り返しは別の問題なので、ウィンドウには対象範囲も必要です。

• 同じバイヤー、短いウィンドウ: かけ直してきた人にバイヤーが二重に支払うことはない。
• 同じオファー、長めのウィンドウ: 1人の購買検討者についてソースに二重に支払わない。
• アカウント全体: 最も厳格な見方で、小規模な業種で役立つ。

扱いにくいケース

非通知や匿名の発信者番号は照合できないため、常に新規として数えるか、常に確認に回すかを事前に決めておきます。共有のオフィス回線や家族の電話も繰り返しに見えることがあり、ウィンドウを短めにすれば不当に除外されるのを防げます。

Avortyx はルーティング前にすべての通話をスパムと重複でチェックするので、繰り返しの通話はバイヤーの電話が鳴る前に捕捉されます。