不让通话落空的买家上限：实用设置

上限告诉平台买家何时已经够了：每天、每小时或同时的通话数。上限能让买家满意，但设得太紧，或全部同时用完，好电话就没有去处。

三种上限

• 日或月上限限制总量。
• 小时上限把买家的通话分散到一天之中。
• 并发上限限制买家同时接听的实时通话数，通常与其空闲坐席数一致。

在买家之间错开容量

如果所有买家到中午都满了，下午的电话就会失败。组合不同时段、不同上限的买家，让电话总有去处。

找出通话开始失败的时段

按小时绘制接通率。每天同一时间出现下滑，几乎总是上限问题，而非流量问题。提高某个买家的上限，或为该时段增加买家，就能赢回这些电话。

故障转移，而不是直接失败

当某个买家已满或未接听时，下一个合格买家应立即响铃。故障转移让已满的买家从“丢失一通电话”变成最坏也只是“便宜一点的电话”。

在 Avortyx 中，每通电话都会检查买家匹配规则、上限、时段和并发，买家未接听时自动故障转移。