Один из вариантов последующих действий
Это лишь одна последовательность; комбинируйте действия расписания ниже так, как нужно вашему офферу.
Лид никогда не бывает горячее, чем через минуту после отправки формы. Автоматизация лидов действует в эту минуту: пишет лиду SMS и email, совершает звонок, а когда он отвечает, Avortyx оценивает и направляет разговор покупателю как любой входящий звонок.
Типичная настройка: форма в рекламе соцсети отправляет каждый новый лид в Avortyx в момент отправки. Сразу уходят SMS и email, через несколько минут IVR звонит лиду, а если никто не отвечает, сам пробует снова.
Строительные блоки расписания
Расписание — это упорядоченный список действий, который выполняется для каждого полученного лида. Можно использовать:
- Звонок — набрать лида через IVR оффера
- SMS — отправить сообщение с токенами, заполненными для каждого лида
- Email — отправить через подключённую интеграцию email
- Ожидание — пауза на заданное время перед следующим шагом
- Вебхук — уведомить внешнюю систему
- Добавить в расписание — передать лида в другое расписание
- Обновить поле — изменить значения полей контакта лида
- Условие — выйти из расписания, когда это говорят токены или выражения
Выстройте наглядно. Перетаскивайте действия в том порядке, в каком их должен пройти каждый лид.
Смотрите, что приносит каждое расписание. Созданные, завершённые и конвертированные лиды с выручкой и прибылью по последовательности.
Последующие действия, которые можно измерить
Дашборд автоматизации лидов в реальном времени показывает, что даёт каждое расписание:
- Объём и результаты — созданные, обработанные, завершённые и конвертированные лиды с долями конверсии и жизненного цикла
- Деньги — выручка, выплаты, прибыль, маржа и выручка на лид
- Разбивки — по офферу, расписанию, каналу, покупателю и агенту
- Очередь прямо сейчас — очередь исходящего дайлера вживую, по уровням и состояниям
- Лучшее время для звонков — тепловые карты дней и часов, которые создают и конвертируют больше всего лидов
Главные цифры. KPI в сравнении с прошлым периодом, воронка жизненного цикла и лучшие окна для связи.
Как меняются тренды. Лиды, результаты, конверсии, выручка и активность автоматизации за выбранный период.
Где лиды конвертируются. Конверсии на карте с разбивкой по штатам и странам.
