呼入通话路由

Avortyx 在电话响一声的时间内完成路由决策。电话可以转给买家或人工坐席，并可在来电者意向或您的筛选条件变化时于通话中转到新的目的地。

三种买家排序方式

对于每通电话，路由引擎会查看所有可用买家，并用您选择的方法为合格买家排序：

• 层级路由 — 顺序由您设定；较低层级优先，层级内按权重分配。
• 收入路由 — 为这通电话出价最高的买家获得它。
• EPC 路由 — 历史上每通电话收益最高的买家优先。

只考虑能接听的买家

只有当电话符合其条件且其有余量时，才会尝试该买家：

• 按任意令牌筛选 — 买家按地区、垂直行业、线索质量或任何自定义令牌匹配通话，可用等于、不等于、正则、数值比较以及包含/不包含。通话必须通过买家的每一项筛选。
• 上限 — 检查并发、小时、日、月和总上限，达到任一上限的买家会被跳过。
• 时段 — 7 天 × 24 小时排程规定每个买家何时营业；营业时间以外，电话转给下一个买家或您的异常处理程序。
• 屏蔽名单和黑名单 — 转接前检查每个买家的屏蔽名单，公司黑名单可在所有地方拦截来电者。

在买家管理中设置上限，在屏蔽与 DNC中设置名单。

看得见的规则

路由规则以可视化方式构建，是一棵条件树而不是电子表格中的行：最低意图分数、营销活动覆盖的州、运行时段以及每个买家的上限和并发数，全部在一个界面上。团队中的任何人都能一眼看懂营销活动的路由，并无需等待工程师即可修改地区或时间表。

每个决策都体现在数据中

每通已路由的电话都会把其产品、买家和收入带入通话分析，让您看到每个路由选择实际赚了多少。

路由赚了多少。按产品分组的通话，含收入、支付、转化和单通经济指标。

每段线路都检查音频

如果音频始终连不上，再完美的路由决策也是白费。Avortyx 测量它路由的每段线路的质量，并实时标记静音（发出音频，来电者那边毫无回应）和单向音频，不让故障的买家或运营商线路悄悄烧掉您的流量。

来电者、买家和坐席的质量、MOS、丢包和抖动汇总到音质仪表板，地域和编解码器视图帮助您及早发现区域或运营商问题。

快速找出劣质线路。每段已路由线路的质量、MOS、丢包和抖动。

缩小范围。每项指标按方向和线路角色细分，最差的州排在最前。