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通话管理

等待队列与回电

当所有买家都在忙时,来电者不会听到忙音,而是听着音乐等待,一有人空闲就立即接通。

运作方式
买家已满
目前没有合格买家能接听
来电者等待
在队列中听音乐等待
监控容量
Avortyx 持续寻找空档
已接通
第一个空闲的买家接到电话

忙音会把让电话响起所花的钱白白扔掉。有了等待队列,高峰时段打来的来电者听着音乐稍等片刻,一旦有买家或坐席空出就自动接通。如果队列已满,Avortyx 可以改为预约回电。

  • 按产品设置 — 队列大小、最长等待时间和等待音乐,逐个产品配置。
  • 现成的后备方案 — 每个产品都预置了可编辑的动作,分别对应“来电者进入队列”“队列已满”和“等待过久”。
  • 按您的方式回电 — 队列溢出或来电者挂断时,可预约回电:发起新通话、重新接通上一个买家或路由到新的地方。
  • 不会重复回电 — 在您设定的时间窗口内拦截重复回电,匿名来电号码单独处理。

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