Соответствие

Когда хорошие звонки помечают как спам: возвращаем ответы с брендированным номером

Ожидаемый обратный звонок с пометкой «Scam Likely» сразу уходит на голосовую почту. Что учитывают операторы и как подтверждённая личность и брендированный номер возвращают долю ответов.

Человек сам попросил перезвонить. Но на его телефоне всё равно «Scam Likely», и он не берёт трубку. Такие пометки ставят операторы и аналитические сервисы, и когда номер её получил, доля ответов быстро падает.

Почему честные номера получают пометки

  • Большой объём звонков всего с нескольких номеров.
  • Много коротких или неотвеченных звонков.
  • Номера, не зарегистрированные на проверенный бизнес.
  • Жалобы от людей, которые не ждали звонка.

Докажите, кто звонит

Операторы доверяют номерам, которые могут связать с реальным, проверенным бизнесом. Проверка бизнеса (KYB), проверка личности (KYC) и подпись звонков STIR/SHAKEN помогают вашим звонкам приходить с чистой репутацией.

Заполненный профиль бизнеса (KYB) — запись, на которую опираются операторы, доверяя вашим номерам.
Заполненный профиль бизнеса (KYB) — запись, на которую опираются операторы, доверяя вашим номерам.

Покажите своё имя на экране

Брендированный номер показывает название вашей компании вместо голого номера. Люди отвечают на знакомые имена и редко на них жалуются.

Один звонок двумя способами: с пометкой «Scam Likely» и с проверенным брендированным номером.
Один звонок двумя способами: с пометкой «Scam Likely» и с проверенным брендированным номером.

Привычки, которые сохраняют номера чистыми

  • Распределяйте исходящий объём по достаточному числу номеров.
  • Звоните тем, кто ждёт вашего звонка, в то время, когда его ждут.
  • Выводите из оборота номера, которые постоянно получают пометки, и заменяйте их.

Защита Avortyx от пометки «спам» даёт брендированный номер, регистрацию у операторов и снятие пометок, а KYC, KYB и STIR/SHAKEN сохраняют доверие операторов к вашим номерам.

Посмотрите на своих цифрах. Отслеживайте каждый звонок, направляйте его нужному покупателю и видьте выручку за ним.