クリックを通話へ持ち込む: トークン、フィルター、そしてその効果

トラッキング番号は通話がどこから来たかを教えてくれます。トークンはさらに多くを伝えます: キーワード、ランディングページ、フォームのスコア、訪問者が住んでいると答えた州。こうした情報が通話とともに届けば、ルーティングとレポートの両方で使えます。

トークンの出どころ

• 訪問: ダイナミック番号挿入が拾うキャンペーン、キーワード、URL パラメーター。
• 発信者: IVR でのキー入力と回答。
• 自社のシステム: API で渡される値。

トークンでルーティングする

バイヤーはどのトークンでもマッチングできます。3つの州でライセンスを持つバイヤーは、州トークンがそのいずれかの通話だけを受け取り、意図の高い通話を求めるバイヤーはしきい値を超えるスコアを条件にできます。通話はバイヤーのすべてのフィルターを満たして初めて、そのバイヤーに試されます。

トークンでレポートする

同じトークンがレポートの列になります。キーワード別に通話をまとめれば、成約する発信者を連れてくる検索がわかり、ランディングページ別にまとめれば、通話を生むページがわかります。最初のキャンペーンの前に命名規則を決めましょう。誰もはっきり名付けなかったトークンは、誰もレポートしないトークンです。

Avortyx はキャンペーン、キーワード、カスタムトークンを通話記録に載せ、IVR のキー入力と回答をトークンに変え、バイヤーが等しい・等しくない・正規表現・数値比較であらゆるトークンをフィルタリングできるようにします。