Пользователи Zoho CRM могут работать с лидами и контактами, не выходя из Zoho: Avortyx записывает каждый звонок, синхронизирует записи и делает набор доступным в один клик.
Звонки, заметки, лиды и контакты остаются актуальными в Zoho, пока Avortyx занимается телефонией.
Агенты получают звонок в один клик, power dialing, автоматическую запись звонков и автоматическую синхронизацию лидов и контактов.
Для пользователей Zoho
- Агенты с соответствующим аккаунтом Avortyx входят в Avortyx автоматически.
- Данные агентов Avortyx синхронизируются с пользователями Zoho, если в Zoho есть эти поля пользователя:
- AVXPhoneNumber
- AVXAgentId
- AVXAgentEmail
- AVXAgentCallCenterId
- Звонок в один клик прямо из интерфейса Zoho CRM.
Действия Zoho в сценарии звонка
Avortyx может управлять записями Zoho как шагом любого сценария звонка. Доступные действия:
| Действие | Что делает |
|---|---|
| Create Module Entry | Добавляет новую запись в любой модуль Zoho |
| Update Module Entry | Изменяет поля существующей записи |
| Create/Update Module Entry | Обновляет запись, если она есть, и создаёт, если нет |
| Convert Lead | Превращает лид Zoho в контакт, аккаунт и сделку |
Модули, в которые можно писать
Действия создания и обновления работают с этими модулями Zoho:
- Лиды
- Contacts
- Calls
- Notes
Заметки можно прикрепить к записи Zoho любого типа: Leads, Contacts, Accounts, Deals, Campaigns, Tasks, Cases, Events, Solutions или Products.
